CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


RH PAIE EN CONFIANCE

Société par Actions Simplifiée au capital de 1 000 euros
Siège social : 9 rue de l'Église, 34360 PRADES SUR VERNAZOBRE
SIRET : 919 082 248 00015 – RCS Béziers
Représentée par la société IXPEJO, elle-même représentée par Monsieur José TARECO, Président
Numéro de déclaration d'activité : 76341444334 (enregistré auprès du Préfet de région Occitanie)
Certification Qualiopi : n° 819611-1
Téléphone : 06 64 98 60 15
Email : contact@rhpaieenconfiance.fr
Site web : https://rhpaieenconfiance.fr/

Version en vigueur au 30 juillet 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre RH PAIE EN CONFIANCE (ci-après « le Prestataire », « RH Paie en Confiance » ou « Nous ») et toute personne physique ou morale, professionnelle (ci-après « le Client » ou « Vous »), souhaitant bénéficier des services proposés par RH Paie en Confiance.

RH Paie en Confiance est un réseau dynamique de plus de 500 experts spécialisés en Paie, RH et SIRH, proposant trois types de services :

  1. Missions en freelance / Consulting : mise en relation et délégation d'experts indépendants pour des missions ponctuelles ou récurrentes
  2. Recrutement stratégique CDD/CDI : accompagnement au recrutement de talents permanents
  3. Organisme de formation certifié Qualiopi : formations collectives intra-entreprise ou accompagnements individuels personnalisés

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble de ces services. Elles prévalent sur tout autre document du Client (conditions générales d'achat, cahier des charges) sauf accord écrit dérogatoire signé par les deux parties.

Toute commande de services implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS

Au sens des présentes CGV, les termes suivants ont la signification indiquée :

« Client » : toute personne morale (entreprise, administration, association) ou personne physique professionnelle (entrepreneur individuel, profession libérale) qui commande des services auprès de RH Paie en Confiance.

« Consultant » ou « Expert » : professionnel indépendant (freelance) membre du réseau RH Paie en Confiance, intervenant en qualité d'expert externe pour réaliser une Mission.

« Mission de consulting » ou « Mission freelance » : prestation de services intellectuels réalisée par un Consultant pour le compte du Client, dans le cadre d'un contrat de prestation de services (contrat d'assistance technique ou contrat de sous-traitance intellectuelle).

« Recrutement » : prestation d'accompagnement au recrutement (recherche, présélection, évaluation de candidats) pour un poste en CDD ou CDI au sein de l'entreprise du Client.

« Formation » : action de formation professionnelle continue, collective (intra-entreprise) ou individuelle, dispensée par RH Paie en Confiance ou par un formateur partenaire du réseau, dans le cadre de la réglementation applicable (articles L.6311-1 et suivants du Code du travail).

« Convention de formation » : contrat écrit conclu entre RH Paie en Confiance (organisme de formation) et le Client (entreprise) ou le stagiaire (personne physique), conformément à l'article L.6353-3 du Code du travail.

« Programme de formation » : document détaillant les objectifs pédagogiques, le contenu, la durée, les modalités d'évaluation et les moyens pédagogiques d'une formation.

« Devis » ou « Proposition commerciale » : document établi par RH Paie en Confiance et transmis au Client, détaillant la nature, le périmètre, la durée et le prix des services proposés.

« Bon de commande » : document écrit (papier ou électronique) émis par le Client pour commander les services décrits dans le Devis.

« Contrat de prestation » : contrat-cadre ou contrat spécifique (contrat d'assistance technique, contrat de sous-traitance, convention de formation) signé entre le Client et RH Paie en Confiance, détaillant les modalités d'exécution des services.

« TJM » : Taux Journalier Moyen, tarif forfaitaire journalier convenu pour une Mission de consulting, exprimé en euros hors taxes.

« Livrables » : documents, rapports, études, procédures, supports de formation ou tout autre résultat tangible produit dans le cadre d'une Mission.

« Partie(s) » : désigne collectivement le Client et RH Paie en Confiance, ou individuellement l'une ou l'autre.

ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION

2.1 Applicabilité des CGV

Les présentes CGV s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services proposés par RH Paie en Confiance, à savoir :

  • Missions de consulting / freelance (assistance technique, expertise, conseil, audit, gestion de projet RH/Paie/SIRH)
  • Recrutement stratégique (CDD, CDI)
  • Formation professionnelle continue (formations collectives intra-entreprise, accompagnements individuels)

2.2 Acceptation des CGV

Toute commande de services (signature d'un Bon de commande, acceptation d'un Devis, signature d'une Convention de formation ou d'un Contrat de prestation) implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l'exclusion de tout autre document, sauf dérogations expresses, écrites et signées par les deux Parties.

Les présentes CGV prévalent sur toutes conditions générales d'achat ou autres documents émis par le Client.

2.3 Opposabilité

Les CGV sont accessibles en permanence sur le site internet de RH Paie en Confiance (https://rhpaieenconfiance.fr/) et sont communiquées au Client avant toute signature de Devis, Bon de commande ou Contrat.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

2.4 Modification des CGV

RH Paie en Confiance se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur à compter de leur mise en ligne sur le site internet.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande (signature du Devis, Bon de commande ou Contrat). Les modifications ultérieures ne s'appliquent pas aux contrats en cours d'exécution.

ARTICLE 3 – SERVICES PROPOSÉS

RH Paie en Confiance propose trois catégories de services complémentaires destinées à accompagner la performance des entreprises en sécurisant leurs besoins en ressources et en compétences.

3.1 Missions de consulting / freelance

Description :

RH Paie en Confiance met en relation le Client avec un ou plusieurs Consultants experts, membres de son réseau de plus de 500 professionnels indépendants spécialisés en Paie, RH, SIRH, Gestion Administrative du Personnel, DSN, Gestion des Temps et Activités, Contrôle de Gestion sociale, Recrutement, etc.

Le Consultant intervient en prestations intellectuelles pour des missions ponctuelles ou récurrentes :

  • Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) SIRH
  • Gestion de projet RH ou Paie
  • Audit et diagnostic RH/Paie/DSN
  • Résolution d'anomalies (DSN, paie, temps de travail)
  • Déploiement et paramétrage de logiciels (SIRH, paie, gestion des temps)
  • Renfort opérationnel (gestion administrative, établissement de paie, contrôles)
  • Formation sur site
  • Rédaction de procédures, modes opératoires
  • Gestion externalisée des IJSS et prévoyance

Modalités :

Le Client et RH Paie en Confiance signent un Contrat de prestation (par exemple, contrat d'assistance technique) détaillant :

  • La description de la Mission
  • L'identité du Consultant
  • Le lieu d'exécution (présentiel, télétravail, hybride)
  • La durée de la Mission
  • Le TJM (Taux Journalier Moyen) ou le prix forfaitaire
  • Les modalités de facturation (mensuelle, à l'achèvement)
  • Les obligations de chaque Partie

Le Consultant demeure un professionnel indépendant (pas de lien de subordination avec le Client). Le Consultant exerce ses activités en toute autonomie, sous la responsabilité de RH Paie en Confiance, qui reste l'unique interlocuteur contractuel du Client.

Zone d'intervention :

RH Paie en Confiance intervient sur l'ensemble du territoire français (France métropolitaine et DROM-COM : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane) ainsi qu'à l'international (Monaco, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Hollande, Belgique, Suisse, Sénégal)

3.2 Recrutement stratégique (CDD/CDI)

Description :

RH Paie en Confiance accompagne le Client dans ses besoins en recrutement de talents permanents (CDD, CDI), grâce à l'expertise de ses recruteurs indépendants spécialisés par secteur d'activité.

Les prestations de recrutement comprennent :

  • Analyse du besoin et définition du profil recherché
  • Rédaction et diffusion de l'annonce (jobboards, réseaux sociaux, approche directe)
  • Sourcing actif de candidats (CVthèques, réseaux professionnels)
  • Présélection et évaluation des candidatures (entretiens téléphoniques, tests, évaluations)
  • Présentation d'une short-list de candidats qualifiés au Client
  • Accompagnement des entretiens (organisation, conseils, débriefing)
  • Suivi post-recrutement (intégration, période d'essai)

Modalités :

Le Client et RH Paie en Confiance signent un Contrat de recrutement ou acceptent un Devis détaillant :

  • La description du poste à pourvoir
  • Le profil recherché (formation, expérience, compétences)
  • La localisation du poste
  • Le nombre de candidats à présenter (généralement 3 à 5 candidats présélectionnés)
  • Les honoraires de recrutement (pourcentage du salaire annuel brut ou forfait)
  • La garantie de remplacement (clause de garantie en cas de rupture de la période d'essai)

Engagement de résultat :

RH Paie en Confiance s'engage à présenter au Client des candidats qualifiés correspondant au profil recherché. La décision finale d'embauche appartient au Client.

3.3 Formation professionnelle continue (organisme certifié Qualiopi)

Description :

RH Paie en Confiance est un organisme de formation professionnelle certifié Qualiopi (certification n° 819611-1), gage de qualité et d'excellence pédagogique.

Nous concevons et déployons des parcours de formation de haute technicité en Paie, RH, SIRH, DSN, Gestion des Temps et Activités, pour répondre aux besoins de montée en compétences des collaborateurs.

Types de formations :

a) Formations collectives intra-entreprise :

  • Formations sur-mesure conçues spécifiquement pour répondre aux besoins de l'entreprise
  • Formations clés en main (catalogue de formations standards)
  • Réalisées dans les locaux du Client ou à distance (classe virtuelle)
  • Groupes de 3 à 12 participants (taille optimale pour l'apprentissage)

b) Accompagnements individuels personnalisés :

  • Coaching individuel sur des problématiques spécifiques (montée en compétences, prise de poste, certification)
  • Mentorat et tutorat
  • Formations en présentiel ou à distance (visioconférence)

Financement :

Les formations peuvent être financées par l'entreprise sur son budget formation ou par les OPCO (Opérateurs de Compétences) dans le cadre du Plan de Développement des Compétences, du CPF de Transition Professionnelle, du CPF Entreprise ou du FNE-Formation.

RH Paie en Confiance accompagne le Client dans les démarches de prise en charge auprès des OPCO.

Modalités :

Le Client et RH Paie en Confiance signent une Convention de formation conforme à l'article L.6353-3 du Code du travail, comprenant :

  • L'intitulé, la nature, la durée et les objectifs pédagogiques de la formation
  • Les prérequis et le public visé
  • Les modalités de déroulement (présentiel, distanciel, hybride)
  • Les moyens pédagogiques et techniques
  • Les modalités d'évaluation des acquis
  • Le prix de la formation (forfait par session ou par participant)
  • Les modalités de règlement

À l'issue de la formation, le Client reçoit :

  • Une attestation de présence pour chaque participant (obligatoire pour les OPCO)
  • Une attestation de réussite (si évaluation des acquis réussie)
  • Une feuille d'émargement
  • Un certificat de réalisation (pour les financements OPCO)

ARTICLE 4 – COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

4.1 Processus de commande

Étape 1 – Prise de contact et analyse du besoin :

Le Client contacte RH Paie en Confiance par téléphone (06 64 98 60 15), email (contact@rhpaieenconfiance.fr) ou via le formulaire de contact du site web.

Un échange préalable permet d'analyser le besoin du Client et de définir la solution la plus adaptée (mission freelance, recrutement ou formation).

Étape 2 – Établissement d'un Devis ou d'une Proposition commerciale :

RH Paie en Confiance établit un Devis détaillé ou une Proposition commerciale comprenant :

  • La description précise des services
  • La durée de la prestation
  • Le profil du Consultant (pour les missions freelance) ou du formateur (pour les formations)
  • Le prix (HT et TTC)
  • Les modalités de paiement
  • La durée de validité du Devis (généralement 30 jours)

Le Devis est transmis au Client par email (format PDF).

Étape 3 – Acceptation du Devis :

Le Client accepte le Devis en :

  • Retournant le Devis daté, signé et portant le cachet de l'entreprise (par email scanné ou par voie postale)
  • Ou en émettant un Bon de commande faisant référence au Devis
  • Ou en signant un Contrat de prestation (contrat d'assistance technique, convention de formation, contrat de recrutement)

Étape 4 – Confirmation de commande :

RH Paie en Confiance accuse réception de la commande et confirme le démarrage de la prestation par email, en précisant :

  • La date de début de la prestation
  • L'identité du Consultant ou du formateur
  • Les modalités pratiques (lieu, horaires, contacts)

4.2 Conclusion du contrat

Le contrat est réputé définitivement conclu à la date de réception par RH Paie en Confiance du Devis signé, du Bon de commande ou du Contrat de prestation signé par le Client.

Aucune prestation ne débutera sans acceptation formelle (signature) du Devis ou du Contrat par le Client.

4.3 Durée de validité du Devis

Les Devis sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission. Passé ce délai, RH Paie en Confiance se réserve le droit de réviser les prix et les conditions.

4.4 Annulation de commande avant le début de la prestation

Si le Client souhaite annuler sa commande avant le début de la prestation, il doit en informer RH Paie en Confiance par écrit (email ou lettre recommandée avec AR).

Conditions d'annulation :

  • Annulation > 10 jours ouvrés avant le début : annulation gratuite, aucune indemnité due
  • Annulation entre 5 et 10 jours ouvrés avant le début : indemnité forfaitaire égale à 30 % du prix total de la prestation
  • Annulation < 5 jours ouvrés avant le début : indemnité forfaitaire égale à 50 % du prix total de la prestation
  • Annulation le jour du début ou non-présentation du Client : 100 % du prix total de la prestation est dû

Cas particulier des formations :

Pour les formations financées par un OPCO, l'annulation doit également être notifiée à l'OPCO dans les délais requis. Si l'OPCO refuse la prise en charge en raison d'une annulation tardive, le Client s'engage à régler directement la formation.

ARTICLE 5 – PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1 Prix des services

Les prix des services sont indiqués en euros hors taxes (HT) dans les Devis, Bons de commande et Contrats de prestation.

La TVA au taux en vigueur (20 % pour les prestations de services, taux réduit de 0 % pour certaines formations éligibles) s'ajoute au prix HT pour obtenir le prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

Pour les missions de consulting / freelance :

Les prix sont généralement exprimés en TJM (Taux Journalier Moyen) ou en forfait global pour l'ensemble de la mission.

La facturation peut être :

  • Mensuelle (au prorata des jours travaillés durant le mois écoulé, sur la base du compte rendu d'activité mensuel validé par le Client)
  • À l'achèvement de la mission (sur présentation des Livrables et validation par le Client)
  • Selon un échéancier convenu (acompte à la commande, solde à l'achèvement)

Pour le recrutement :

Les honoraires de recrutement sont généralement exprimés en pourcentage du salaire annuel brut du candidat recruté (généralement 20 % selon le niveau du poste) ou en forfait (pour des postes standardisés).

Les honoraires sont dus uniquement en cas de recrutement effectif (signature d'un contrat de travail CDD ou CDI entre le Client et le candidat présenté par RH Paie en Confiance) facturé en 2 temps, acompte lors de la présentation des premiers profils qualifiés et solde à la date de prise de poste du candidat recruté.

Pour les formations :

Les prix sont exprimés en forfait par session (pour les formations collectives intra-entreprise) ou en forfait par participant (pour les formations inter-entreprises ou individuelles).

Le prix comprend :

  • L'animation de la formation par un formateur expert
  • Les supports pédagogiques (documents de formation, exercices, cas pratiques)
  • L'accès à une plateforme de formation en ligne (si applicable)
  • Les attestations de formation et certificats de réalisation

5.2 Révision des prix

RH Paie en Confiance se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment, notamment en cas d'évolution des coûts (salaires, charges sociales, taux de TVA, coûts de sous-traitance).

Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la commande (signature du Devis ou du Contrat). Les révisions de prix ultérieures ne s'appliquent pas aux contrats en cours d'exécution, sauf accord écrit entre les Parties.

Pour les missions de longue durée (> 6 mois), les Parties peuvent convenir d'une clause de révision de prix (indexation annuelle sur un indice officiel, par exemple l'indice du coût du travail - ICT).

5.3 Modalités de facturation

Missions de consulting / freelance :

Les factures sont établies mensuellement, à terme échu, au prorata du nombre de jours de prestation effectivement réalisés durant le mois écoulé.

Chaque facture est accompagnée du compte rendu d'activité mensuel (CRA) signé par le Client, attestant de la réalisation des prestations.

Recrutement :

Une facture d’acompte est émise à la présentation du premier profil qualifié et une facture des solde est émise à la signature du contrat de travail entre le Client et le candidat recruté (date de prise de fonction effective ou date de signature du contrat, selon les modalités convenues).

Formations :

Une facture est émise à l'issue de la formation, accompagnée de la feuille d'émargement signée par les participants et du certificat de réalisation.

Si la formation est financée par un OPCO, RH Paie en Confiance facture directement l'OPCO (sur la base de l'accord de prise en charge) et le Client règle uniquement le reste à charge (si applicable).

5.4 Conditions de paiement

Les factures sont payables par virement bancaire, dans un délai de 30 jours suivant la date d'émission de la facture (date de facturation).

Les coordonnées bancaires (IBAN, BIC) figurent sur chaque facture.

Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé, sauf accord écrit entre les Parties.

Le Client s'engage à régler les factures sans déduction ni compensation, sauf accord écrit préalable.

5.5 Retard de paiement et pénalités

Conformément aux articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce, en cas de retard de paiement au-delà du délai de 30 jours, RH Paie en Confiance applique de plein droit, sans mise en demeure préalable :

a) Pénalités de retard :

Calculées sur le montant TTC de la facture, au taux de trois (3) fois le taux d'intérêt légal en vigueur (publié semestriellement par décret).

Les pénalités de retard sont exigibles dès le lendemain de la date d'échéance et courent jusqu'à la date de paiement effectif.

b) Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement :

D'un montant de 40 euros par facture impayée, due dès le premier jour de retard.

Si les frais de recouvrement effectivement engagés (frais d'avocat, d'huissier, etc.) excèdent 40 euros, RH Paie en Confiance peut demander une indemnisation complémentaire sur justification.

c) Suspension des prestations en cours :

En cas de retard de paiement supérieur à 15 jours, RH Paie en Confiance se réserve le droit de suspendre immédiatement toutes les prestations en cours, sans préavis, jusqu'au règlement intégral des sommes dues (factures impayées + pénalités de retard + indemnité forfaitaire).

d) Exigibilité immédiate de toutes les sommes dues :

En cas de retard de paiement supérieur à 30 jours, toutes les sommes dues par le Client à RH Paie en Confiance (y compris les factures non échues) deviennent immédiatement exigibles.

5.6 Contestation d'une facture

Toute contestation d'une facture doit être notifiée par écrit (email ou lettre recommandée avec AR) à RH Paie en Confiance dans un délai de 8 jours suivant la réception de la facture, en précisant les motifs de la contestation.

Passé ce délai, la facture est réputée acceptée par le Client.

La contestation d'une facture ne dispense pas le Client de régler les autres factures non contestées dans les délais convenus.

ARTICLE 6 – OBLIGATIONS DU CLIENT

6.1 Collaboration et fourniture d'informations

Le Client s'engage à collaborer activement avec RH Paie en Confiance et le Consultant pour la bonne exécution des prestations.

Le Client doit notamment :

  • Fournir toutes les informations nécessaires à la compréhension du besoin et à la réalisation des prestations (documents, données, accès aux systèmes d'information, etc.)
  • Désigner un interlocuteur unique au sein de son entreprise, habilité à prendre les décisions et valider les Livrables
  • Répondre dans des délais raisonnables aux demandes d'informations du Consultant ou du formateur
  • Valider les comptes rendus d'activité mensuels (CRA) dans un délai de 5 jours ouvrés suivant leur réception
  • Valider les Livrables dans les délais convenus (généralement 5 à 10 jours ouvrés)

6.2 Mise à disposition de moyens matériels (le cas échéant)

Si les prestations sont réalisées dans les locaux du Client, celui-ci s'engage à mettre à disposition du Consultant :

  • Un poste de travail adapté (bureau, chaise, éclairage)
  • Un ordinateur portable équipé des logiciels nécessaires (si prévu au Contrat)
  • Une connexion Internet (Wi-Fi ou filaire)
  • Un badge d'accès aux locaux (si applicable)
  • Les licences logicielles nécessaires (SIRH, paie, gestion des temps, etc.)

Le matériel mis à disposition reste la propriété du Client. Le Consultant s'engage à en faire un usage professionnel et à le restituer en bon état en fin de mission.

6.3 Respect des règles de sécurité et du Règlement Intérieur

Lorsque le Consultant intervient dans les locaux du Client, celui-ci s'engage à :

  • Communiquer au Consultant les règles d'hygiène et de sécurité applicables (document unique d'évaluation des risques, consignes de sécurité incendie, port d'EPI, etc.)
  • Communiquer le Règlement Intérieur de l'entreprise (si applicable)
  • Informer le Consultant des contraintes d'accès réglementé du site (badges, autorisations, zones à accès restreint)

Le Consultant s'engage à respecter ces règles. En cas de manquement grave du Consultant aux règles de sécurité, le Client peut demander le remplacement immédiat du Consultant ou résilier le Contrat conformément à l'Article 9.

6.4 Interdiction de débauchage des Consultants

Le Client s'interdit, pendant la durée de la Mission et pendant une période de 18 mois suivant la fin de la Mission, de :

  • Recruter directement (CDD, CDI) le Consultant ayant réalisé la Mission
  • Travailler directement avec le Consultant (sans passer par RH Paie en Confiance) pour toutes prestations dans les domaines de la Paie, RH, SIRH, DSN, Gestion des Temps et Activités, Reprise de données, IJSS et prévoyance, Formation, Recrutement

En cas de violation de cette clause, le Client s'engage à verser à RH Paie en Confiance une indemnité forfaitaire égale à 30 % du montant des prestations facturées en violation des engagements pris, et ce sans préjudice de tous dommages et intérêts que RH Paie en Confiance pourrait réclamer.

Cette clause ne s'applique pas en cas de candidature spontanée du Consultant auprès du Client (réponse à une annonce d'emploi publiée sur un site grand public), sans sollicitation active de la part du Client.

ARTICLE 7 – OBLIGATIONS DE RH PAIE EN CONFIANCE

7.1 Engagement général

RH Paie en Confiance s'engage à :

  • Exécuter les prestations avec professionnalisme, conformément aux règles de l'art et à la réglementation en vigueur
  • Affecter des Consultants qualifiés, présentant les compétences, l'expérience et le profil décrits dans le Devis ou le Contrat
  • Respecter les délais convenus
  • Assurer un suivi régulier des prestations (points d'avancement, comptes rendus)

7.2 Obligation de moyens

RH Paie en Confiance est soumise à une obligation de moyens renforcée : elle s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution des prestations, mais ne garantit pas un résultat déterminé (sauf stipulation contraire expresse dans le Contrat).

7.3 Responsabilité civile professionnelle

RH Paie en Confiance est assurée pour sa responsabilité civile professionnelle auprès d'une compagnie d'assurance notoirement solvable, pour tous les dommages matériels et immatériels consécutifs à l'exécution des prestations.

Une attestation d'assurance peut être fournie sur demande du Client.

7.4 Remplacement d'un Consultant

En cas d'indisponibilité du Consultant (maladie, accident, cas de force majeure), RH Paie en Confiance s'engage à :

  • Informer immédiatement le Client (dans les meilleurs délais)
  • Proposer un Consultant de remplacement de qualifications et d'expérience au moins équivalentes, sous réserve de l'accord du Client
  • Assurer la passation entre le Consultant initial et le Consultant de remplacement (transmission des dossiers, briefing)

Le TJM reste inchangé. RH Paie en Confiance supporte tous les coûts liés au remplacement.

ARTICLE 8 – CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

8.1 Confidentialité

RH Paie en Confiance, le Consultant et le Client s'engagent à traiter de manière strictement confidentielle toutes les informations de nature commerciale, industrielle, technique, financière, nominative ou stratégique auxquelles ils auront accès dans le cadre de l'exécution du Contrat (ci-après « Informations Confidentielles »).

Les Parties s'engagent à :

  • Ne pas divulguer les Informations Confidentielles à des tiers (sauf sous-traitants dûment autorisés, liés par des engagements de confidentialité)
  • Utiliser les Informations Confidentielles uniquement pour l'exécution du Contrat
  • Prendre toutes les mesures nécessaires pour empêcher la divulgation, la copie ou l'utilisation non autorisée des Informations Confidentielles
  • Restituer ou détruire les Informations Confidentielles en fin de Contrat (sur demande du Client)

Cette obligation de confidentialité demeure en vigueur pendant 10 ans après la fin du Contrat.

8.2 Protection des données à caractère personnel (RGPD)

Dans le cadre de l'exécution des prestations, RH Paie en Confiance et le Client peuvent être amenés à traiter des Données à Caractère Personnel au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

Qualification des Parties :

  • RH Paie en Confiance est Responsable de Traitement des données qu'elle collecte pour son propre compte (données des Consultants, gestion commerciale, facturation, recrutement)
  • Le Client est Responsable de Traitement des données qu'il collecte pour son propre compte (données de ses salariés, candidats, etc.)

Chaque Partie s'engage à :

  • Respecter la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD, loi Informatique et Libertés)
  • Collecter uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution du Contrat
  • Informer les personnes concernées (salariés, candidats, Consultants) des traitements de données réalisés
  • Assurer la sécurité des données (mesures techniques et organisationnelles : cryptage, contrôle d'accès, sauvegarde)
  • Notifier les violations de données à la CNIL et aux personnes concernées (si applicable)
  • Respecter les droits des personnes (droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition)

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et de traitement des données accessible sur notre site web : https://rhpaieenconfiance.fr/

ARTICLE 9 – RÉSILIATION

9.1 Résiliation pour convenance

Chaque Partie a la faculté de résilier le Contrat à tout moment, sous réserve de respecter un préavis de 1 mois notifié à l'autre Partie par lettre recommandée avec accusé de réception (ou email avec AR).

Le préavis court à compter de la date de réception de la lettre recommandée (ou de l'email avec AR).

Conséquences :

  • Les prestations effectuées jusqu'à la date d'effet de la résiliation sont dues et facturées
  • Les prestations non effectuées sont annulées (aucune indemnité de résiliation n'est due, sauf stipulation contraire dans le Contrat)

9.2 Résiliation pour manquement grave

Chaque Partie peut résilier le Contrat en cas de manquement grave de l'autre Partie, après mise en demeure restée infructueuse.

La Partie victime du manquement adresse à l'autre Partie une mise en demeure par lettre recommandée avec AR (ou email avec AR), précisant :

  • La nature du manquement constaté
  • Le délai imparti pour régulariser (généralement 15 jours)
  • L'intention de résilier le Contrat si la régularisation n'intervient pas

Si la Partie défaillante ne régularise pas dans le délai imparti, le Contrat est résilié de plein droit.

Manquements graves (liste non exhaustive) :

  • Du Client : non-paiement d'une facture depuis plus de 30 jours, non-fourniture des informations nécessaires malgré relances, non-respect des engagements de confidentialité
  • De RH Paie en Confiance : non-exécution des prestations, retard grave sans justification, violation des obligations de confidentialité ou de protection des données

Conséquences :

  • La Partie victime peut demander réparation du préjudice subi (dommages-intérêts)
  • RH Paie en Confiance facture les prestations effectivement réalisées jusqu'à la date de résiliation

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

10.1 Principe de responsabilité

RH Paie en Confiance est responsable de l'exécution des prestations conformément aux dispositions du Contrat et des présentes CGV.

En cas d'exécution défectueuse des prestations (non-conformité, erreur, négligence), la responsabilité de RH Paie en Confiance peut être engagée.

10.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de RH Paie en Confiance est strictement limitée à la réfection des travaux défectueux (reprise des Livrables, correction des erreurs).

RH Paie en Confiance n'est pas responsable :

  • Des dommages qui résultent de décisions unilatérales prises par le Client
  • Des faits qui ne lui sont pas directement imputables (fait du Client, fait d'un tiers, force majeure)
  • Des dommages indirects (pertes d'exploitation, perte de données, perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle)

10.3 Plafonnement de responsabilité

En cas de condamnation de RH Paie en Confiance pour dommages directs subis par le Client, l'indemnisation est plafonnée au montant des sommes effectivement perçues par RH Paie en Confiance au titre du Contrat concerné, multiplié par deux (2).

Exceptions au plafonnement : Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde, dol, manquement délibéré de RH Paie en Confiance, ou en cas de dommages corporels causés à des personnes.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Cession des droits sur les Livrables

Sauf stipulation contraire dans le Contrat, l'ensemble des Livrables produits par RH Paie en Confiance ou le Consultant dans le cadre de l'exécution du Contrat (documents, rapports, études, procédures, supports de formation, développements logiciels, etc.) deviennent la propriété exclusive du Client au fur et à mesure de leur réalisation.

RH Paie en Confiance cède au Client, à titre exclusif, tous les droits de propriété intellectuelle afférents aux Livrables (droits d'auteur, droits de reproduction, d'exploitation, d'adaptation, de diffusion), pour le monde entier et pour toute la durée légale de protection.

Le coût de cette cession est inclus dans le prix des prestations.

11.2 Garantie de propriété intellectuelle

RH Paie en Confiance garantit au Client que les Livrables ne contrefont aucun droit de propriété intellectuelle de tiers.

ARTICLE 12 – FORCE MAJEURE

Aucune des Parties ne sera tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution de ses obligations contractuelles résultant d'un événement de force majeure, tel que défini par l'article 1218 du Code civil (événement extérieur, irrésistible et imprévisible).

Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, épidémies ou pandémies (avec mesures gouvernementales restrictives), guerres, actes de terrorisme, grèves générales, défaillances majeures des réseaux de télécommunications.

La Partie empêchée notifie l'autre Partie de la survenance de l'événement dans les 5 jours ouvrés, par écrit.

Si la force majeure persiste au-delà de 30 jours consécutifs, chaque Partie peut résilier le Contrat de plein droit, sans indemnité.

ARTICLE 13 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES

13.1 Intégralité du contrat

Les présentes CGV, le Devis, le Bon de commande et le Contrat de prestation (le cas échéant) constituent l'intégralité de l'accord entre les Parties. Ils remplacent et annulent tout engagement oral ou écrit antérieur.

13.2 Modification

Toute modification des CGV ou du Contrat doit faire l'objet d'un avenant écrit signé par les deux Parties.

13.3 Nullité partielle

Si une clause des CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur force et leur portée. Les Parties s'engagent à remplacer la clause invalide par une clause valide de portée équivalente.

13.4 Non-renonciation

Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre Partie ne constitue pas une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ce manquement ou d'autres manquements similaires.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

14.1 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

14.2 Tentative de règlement amiable

Tout litige relatif aux CGV ou au Contrat devra, préalablement à toute action en justice, faire l'objet d'une tentative de règlement amiable entre les Parties.

Les Parties se réunissent dans un délai de 15 jours suivant la notification du différend pour tenter de résoudre le litige par la négociation.

Médiation de la consommation (pour les consommateurs)

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur (personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale), a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Coordonnées du médiateur de la consommation :
CNPM - Médiation - Consommation

27 avenue de la Libération

42400 SAINT-CHAMOND

Site web : https://cnpm-mediation-consommation.eu/

Email : contact@cnpm-mediation-consommation.eu

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

La Commission européenne met à disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.3 Compétence juridictionnelle

À défaut de règlement amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de BÉZIERS (34), France, quel que soit le lieu d'exécution du Contrat, le domicile du Client ou le mode de règlement accepté, y compris en référé ou injonction de payer.

ARTICLE 15 – CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question relative aux présentes CGV, ou pour toute réclamation, le Client peut contacter RH Paie en Confiance :

Par téléphone : 06 64 98 60 15
Par email : contact@rhpaieenconfiance.fr
Par courrier : RH PAIE EN CONFIANCE, 9 rue de l'Église, 34360 PRADES SUR VERNAZOBRE

Fait à Prades-sur-Vernazobre, le 30 juillet 2026

RH PAIE EN CONFIANCE
Représentée par la Société IXPEJO
Monsieur José TARECO, Président

© 2026 RH PAIE EN CONFIANCE - Tous droits réservés

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